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企業(yè)認(rèn)證服務(wù)

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服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)課程

全14集

  • 序章
  • 第一章-服務(wù)概論
  • 第二章-服務(wù)與服務(wù)管理01
  • 第二章-服務(wù)與服務(wù)管理02
  • 第二章-服務(wù)與服務(wù)管理03
  • 第三章-服務(wù)質(zhì)量及其管理01
  • 第三章-服務(wù)質(zhì)量及其管理02
  • 第三章-服務(wù)質(zhì)量及其管理03
  • 第四章-服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)技術(shù)01
  • 第四章-服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)技術(shù)02
  • 第五章-服務(wù)認(rèn)證關(guān)鍵技術(shù)01
  • 第五章-服務(wù)認(rèn)證關(guān)鍵技術(shù)02
  • 第五章-服務(wù)認(rèn)證關(guān)鍵技術(shù)03
  • 第六章-認(rèn)證實(shí)踐

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